Le murmure du vent, les queues qui volent dans les airs, une symphonie de joie, incomparable.

Plus qu'un animal de compagnie

Nous avons fondé The Soulmate Pets sur une vérité simple : le lien qui nous unit à nos animaux de compagnie est l’un des plus purs au monde. Ce ne sont pas de simples animaux ; ils font partie de la famille, sont nos confidents et de véritables âmes sœurs. Notre mission est d’honorer ce lien profond grâce à des accessoires de haute qualité, conçus avec soin, qui apportent joie, confort et style à votre vie à deux.

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Foire aux questions

Combien de temps prend la livraison ?

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrés, selon votre adresse. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée !

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous et votre animal soyez pleinement satisfaits ! Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine sous 30 jours pour un remboursement intégral ou un échange. Contactez simplement notre service client pour en savoir plus.

Vos produits et matériaux sont-ils sans danger pour les animaux domestiques ?

Absolument. Étant nous-mêmes propriétaires d'animaux, la sécurité de votre compagnon est notre priorité absolue. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques, durables et sans danger pour les animaux. Nous ne vendrions jamais un produit que nous ne donnerions pas à nos propres amis à quatre pattes.

Comment puis-je contacter le service client ?

Nous sommes toujours là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe sympathique par courriel à l’adresse [info@thesoulmatepets.com] ou via le formulaire « Contactez-nous » sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.